为一个时段,每个时段有两个预约名额,这样就能让顾客自由选择时间。
顾客还能从小程序上看到自己前面还有几位客人,自己能否调整到其他时间段。
唯怡设置了提前一天和提前一小时的提醒功能。
提前一天提醒可以让顾客规划第二天的行程。
提前一小时提醒是为了避免顾客临时有事,可以提前取消预约。
最后设置预约时间为“最早提前预约3天”。
3天之外的事,变动太大,顾客难免有突发事件。
唯怡又研究了一会儿,有些功能她还不太懂,只能用到的时候以后再添加。
她将小程序分享进群里,让1-10号先在里面挑选明天的时间预约,再让11-20号挑选时间预约,然后是21-30号,以此类推。
等群里的人预约完了,她才通过了一群新人入群。
唯怡在群里发了公告:宝子们,目前店内生意火爆,为避免大家白跑一趟,剪发一定要提前预约!避免空降!预约方式:一:小程序预约[链接];二:致电预约[联系方式]。
请预约好的小宝按时到店,如有变动提前联系,谢谢喜爱和信任,望每个人都可以获得自己心仪的发型[玫瑰]。
数了数,群里还剩45个顾客没有剪发,唯怡估计了下,明天差不多能全部剪完。
以后顾客直接在小程序上预约,每天有多少客人、还剩多少客人上面都一目了然,不需要她再挨个去数。
至于为什么还要保留传统的电话预约方式,唯怡当然知道这个没有小程序方便。
她砸吧砸吧嘴,总归是服务行业嘛。
顾客喜欢用哪种方式就用哪种咯,反正这点麻烦对她而言也算不上什么。
只有顾客省心了,他们才能省心。
过了会儿,陆陆续续又有几个新人申请进群,大概是看到平台上的二维码或者被朋友拉进群的。
算上昨天,已经连着忙了两天,盛浩连约会的时间都没有,有气无力地问她:“店里客人那么多,要不要把平台上的新人优惠下架?”
88这个套餐太便宜了,他们这样忙下去,也挣不到多少利润。
“再等等。”唯怡早就思考过这个问题,她跟盛浩分析:“目前,店里的名气还没打起来,大家被吸引过来主要是因为价格和效果,刚火起来,那么多双眼睛正盯着呢,我们突然抬价,风评一定会变差。”
好不容易积累的一点好感瞬间败光,得不偿失。
“要等到什么时候?”盛浩对价格还没太所谓,他主要是关心自己发抖的胳膊,“我还能撑到那天吗?”
唯怡:“……”
盛浩:“……”
唯怡:“放心吧,肯定能。”
她跟便宜表哥解释:“目前理发店刚火起来,我们两个暂时还能勉强应付过来,这个时候正是积累口碑的阶段,绝对不能随意涨价,一旦涨价之前的付出就全打水漂了。
今天我们以征集案例为由,让顾客录了不少剪发视频。到时候发到各个平台,再加上一些顾客自己发在各平台的返图,理发店的名气就会在j市大燥一波。
随着我们和顾客发的视频、返图越来越多,店里的人气也会继续增加,到时候顾客群体势必会扩大,就不止是j大的这些学生了。
社会人士时间宝贵,更在意品质和体验,不会太计较价格。到时候顾客爆满,顾客看到我们两个实在应付不来,我们就可以顺势下架平台的优惠链接。
而那时,客人也会理解我们。
但这还不是最好的办法。最好的办法是让顾客主动提出涨价,我们顺坡下骡子就行了。”
下骡子?那驴咋办?
“顾客主动提涨价?”盛浩百思不得其解,活了这么大他还从没遇到过这种情况呢,真新鲜:“我不明白。”
唯怡瘫在沙发上艰难地转了转脖子。
指了指收银台处贴着的牌子,那里是盛浩制定的充值细则:“只要我们前期稳住阵脚,把广告和品质打好了,吸引到的顾客范围、层次都会提升,肯定会有时间宝贵、不愿排队的客人。
到时候,他们就会迫使我们推出客户机制。”
盛浩都快忘了会员这回事了,但又觉得她口中的不是充钱那么简单,瞠目结舌:“什么客户机制?”
此时此刻,他深刻意识到自己的脑子不够聪明,也没什么商业嗅觉。
他表妹显然跟他完全不同,她年轻,脑子活、会办事,每件事情都能处理地让对方感觉舒服、大气。
唯怡:“这个事不急,你只需要知道目前88的套餐我们还不能改,稳扎稳打把好质量关就行。”
盛浩放弃抵抗和挣扎,他听得头疼:“算了,这些事情你操心吧,我听指挥就行。”
“表哥,我苦日子过够了,”唯怡突然说,眼睛疲惫却晶亮地望向他:“准备好我们一起大赚一笔了吗?”
脸红心跳